municipio roma 11 - 13 - 15

Gestionale Servizi Sociali

Grazie alla collaborazione con la cooperativa sociale Azzurra ’84, la Javalabs realizza un gestionale servizi sociali per i Municipio Roma 4 – 5 – 9 – 11 – 12 – 13 – 15. Il bando di gara del Comune di Roma prevedeva la realizzazione di un software che permettesse la raccolta dei dati degli utenti del segretariato sociale. Gestione quindi di domande di sussidio, richieste di bonus familiari, bonus anziani, aiuti economici etc. etc. Si è scelto di utilizzare Drupal 7 con dei moduli scritti appositamente per la causa. Nello specifico, il gestionale svolge le seguenti attività:

  • Gestione delle anagrafiche degli utenti
  • Gestione delle richieste effettuate dagli utenti
  • Possibilità di caricamento dei documenti presentati allo sportello direttamente nella richiesta
  • Accesso multilivello (operatore di sportello, assistente sociale, dirigente municipio, personale amministrativo)
  • Gestione dell’iter della pratica dalla presentazione allo sportello all’erogazione del servizio
  • Possibilità di condivisione istantanea dei dati fra i vari dipartimenti per evitare doppie erogazioni o per controlli in tempo reale
  • Fruibilità anche dal telefonino o da tablet
  • Produzione di documentazione cartacea con un click dalla pratica, così da far firmare l’utente subito dopo il termine del colloquio
  • Produzione di report giornalieri, settimanali o mensili con i dati di accesso al segretariato sociale per avere subito chiare le criticità da affrontare

Grazie a questo gestionale, la fruizione del servizio di segretariato sociale dei tre municipi citati è migliorato sensibilmente, riducendo i tempi di attesa per l’utente ed incrementando la percentuale di richieste seguite grazie ad un minor impiego di carta ed all’accesso ai dati in tempo reale da parte di ASL, Municipio ed Autorità Giudiziaria.